Politique de remboursement

Les Jeux sont des contenus numériques livrés immédiatement après le paiement. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation et à l’article 6 des conditions de vente, ils ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un droit de rétractation une fois les liens d’accès envoyés.

Pour jouer, il faut un smartphone, une tablette ou un ordinateur récent, avec un navigateur à jour (Safari, Chrome, Firefox ou Edge) et une connexion internet. Un problème lié à l’appareil, au navigateur ou à la connexion du client ne constitue pas un défaut du Jeu.

Si un Jeu ne fonctionne pas, écris-nous à contact@lepoissonrouge.net avec ton numéro de commande, une capture d’écran du problème et le modèle de ton appareil. Nous te renvoyons ton accès dans les plus brefs délais. Les droits prévus par la garantie légale de conformité des contenus numériques restent applicables.

Remboursement et Grand tirage
Tout remboursement, total ou partiel, quelle qu’en soit la raison, entraîne l’annulation définitive des participations au Grand tirage des 10 ans du Poisson Rouge attachées aux Jeux remboursés. Cela vaut aussi lorsque le client demande un remboursement alors que son accès lui a été renvoyé et que le Jeu fonctionne. Il en va de même en cas d’opposition bancaire ou de contestation du paiement. Les participations annulées ne sont pas prises en compte lors du tirage, et aucun lot ne peut être attribué au titre de ces participations.