Conditions générales de vente

Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur lepoissonrouge.net auprès de la SARL Le Bocal, 16 rue du Marché aux Poissons, 59400 Cambrai, RCS Douai 820 878 528 (ci-après « le Vendeur »). Elles concernent la vente de jeux de soirée numériques à jouer sur téléphone (ci-après « les Jeux »). Toute commande implique leur acceptation.

Article 2. Produits
Les Jeux sont des contenus numériques accessibles en ligne depuis un navigateur web. Aucun produit physique n’est expédié. Les caractéristiques de chaque Jeu sont présentées sur sa fiche produit.
Pour jouer, il faut un smartphone, une tablette ou un ordinateur récent, avec un navigateur à jour (Safari, Chrome, Firefox ou Edge) et une connexion internet. Un problème lié à l’appareil, au navigateur ou à la connexion du client ne constitue pas un défaut du Jeu.

Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse) : 9 € par Jeu, 45 € pour La Collection des 5 Jeux. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement intégral par carte bancaire, Apple Pay ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
La vente est réservée aux clients résidant en France métropolitaine.

Article 5. Accès aux Jeux
Dès le paiement validé, le client reçoit par e-mail, à l’adresse indiquée lors de la commande, une confirmation contenant ses liens d’accès. L’accès est immédiat.
Les liens d’accès sont personnels. Leur diffusion publique est interdite et peut entraîner leur désactivation, sans remboursement.
En cas de non-réception de l’e-mail, le client vérifie ses courriers indésirables, puis écrit à contact@lepoissonrouge.net en indiquant son numéro de commande.

Article 6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le client demande l’accès immédiat aux Jeux et renonce expressément à son droit de rétractation dès l’envoi des liens d’accès. Cet accord est rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande.

Article 7. Garantie de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue par le Code de la consommation. En cas de Jeu inaccessible, il écrit à contact@lepoissonrouge.net avec son numéro de commande, une capture d’écran du problème et le modèle de son appareil. Le Vendeur lui renvoie son accès dans les plus brefs délais. Le client s’engage à coopérer raisonnablement pour identifier l’origine du problème.

Article 8. Grand tirage des 10 ans du Poisson Rouge
Pour toute commande passée entre le 6 novembre 2026 et le 31 mars 2027 à 23h59, chaque Jeu acheté donne droit à 1 participation au Grand tirage des 10 ans du Poisson Rouge, et La Collection à 5 participations. Les conditions de participation, la liste des lots et les modalités du tirage sont fixées par le règlement, consultable sur https://lepoissonrouge.net/pages/reglement. En cas de contradiction, le règlement prévaut pour tout ce qui concerne le tirage.
Tout remboursement, total ou partiel, quelle qu’en soit la raison, ainsi que toute opposition bancaire ou contestation de paiement, entraîne l’annulation définitive des participations attachées aux Jeux concernés. Cela vaut aussi lorsque le client obtient un remboursement alors que son accès lui a été renvoyé et que le Jeu fonctionne.

Article 9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à son traitement, à l’envoi des liens d’accès et à la gestion du tirage. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@lepoissonrouge.net.

Article 10. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à contact@lepoissonrouge.net. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom, adresse et site du médiateur].

Article 11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.